07.11.2016

7 Tipps für destruktives Feedback

Feedback soll Mitarbeiter motivieren und fördern. Wie man das Gegenteil erreicht, lesen Sie hier.

1. Lassen Sie urplötzlich die Feedbackblase platzen
Willkür ist ganz entscheidend. Achten Sie darauf, dass Ihr Mitarbeiter keine Zeit für ein ausführliches Gespräch hat. Dadurch lassen Sie ihm keine Chance, sich vorzubereiten. Zeugen sind eine feine Ergänzung.

2. Lassen Sie Ihr „Opfer“ über Ihre Wertschätzung im Unklaren
Je mehr Ihr Gegenüber während des Gespräches rätselt, was Sie von ihm halten, desto durchschlagender die Kraft von negativem Feedback.

3. Nutzen Sie die geheime Kraft der Negation
Sagen Sie so oft wie möglich, was Ihr Feedback nicht ist. Selbstverständlich ist es keine Kritik, keine Abwertung der Person und schon gar kein Angriff.

4. Seien Sie vereinnahmend
Vorwürfe öffnen den anderen erst so richtig. Dadurch begreift er am Besten, worum es Ihnen geht. Keinesfalls die Aussage auf den Feedbacknehmer abstimmen. Verallgemeinerungen sind empfehlenswert: „Immer sind Sie so …!“.

5. Die einzig angemessene Sichtweise haben Sie!
Die Magie lähmenden Feedbacks entsteht daraus, dass man selbst die Dinge richtig sieht und der andere nicht. Das muss in Ihren Formulierungen vielleicht subtil, aber doch auf jeden Fall klar rüberkommen.

6. Nutzen Sie Lob, um den anderen intelligent zu demütigen
Am besten platzieren Sie Lob direkt an den Anfang und an das Ende des Gesprächs. Man nennt das Sandwich-Technik. Und es sollte sich auf Unerhebliches beziehen. Man kann zum Beispiel enden mit: „Aber ich muss noch einmal loben …“

7. Tun Sie so, als würden Sie auch Feedback entgegennehmen
„Natürlich können Sie mir auch kurz konstruktives Feedback geben!“ „Tun Sie einfach mal so, als wäre ich nicht Ihr Chef!“ Das gibt Ihnen die Chance, zwischendrin Ihrem Gesprächspartner noch weitere destruktive Feedbacks zuteil werden zu lassen.

Autor
Chris Wolf
www.wandeldrive.de

 
 
 
 
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